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空乘提前登机都做什么

2021-05-18 10:50:36

  大家在坐飞机的时候应该都有这样的经历,就是一般在乘客进入客舱之前,空乘人员已经早早地在飞机上等待着乘客了。那么很多人就会比较好奇了,空乘提前登机需要做哪些工作呢?今天哈尔滨中专技工学校就来给大家解答一下这个疑问。

  一般来说,乘务组会在旅客登机前一小时上飞机。首先她们会根据各自负责区域的机门和应急设备进行检查。目的是保证飞机上的氧气瓶、灭火瓶等应急物品处于随时可用的状态。然后是检查客舱服务设备和客舱服务设施,包括座椅靠背、娱乐系统、烤箱和烧水壶等,如发现有不能使用的就马上通知机务上机进行修理。在所有设备都检查完毕之后,乘务员们就会清点和摆放航食和机上用品,而头等公务乘务员,还需要准备迎宾饮料、热毛巾和拖鞋等。在这一切工作都完毕之后,机组会进行清仓,以杜绝一切的外来人或外来物,最后机长发布上客指令,准备开始航程。


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  空乘人员的主要职责是确保乘客在乘坐民用飞机时的安全和舒适,如为乘客提供餐饮;引导乘客使用机上安全设备,组织乘客紧急逃生。近年来,由于恐怖主义和劫机的威胁,维护机舱安全已成为空乘人员越来越重要的责任。具备一定的英语及其他语言听说能力,具备一定的社会礼仪、防空安全知识、气象知识、医疗急救知识、客舱服务知识、民航客运知识,同时对空乘人员的外语能力也有了更高的要求。空乘学校提醒您,想当“空姐”“空少”,靠漂亮脸蛋是远远不够的。

  企业在招聘的时候,对视力、身高、体形都严格要求,仅视力一项就需要过4关,体能测试、心理测试、外语测试、专业服务等门槛也很难逾越。此外,有责任心、认真、投入程度都是现在用人单位更加看重的。培养空乘人员吃苦耐劳的精神,以胜任这份非常辛苦的工作。外语能力是空乘服务的瓶颈。国际航班对空乘员工的英语要求很高,要求会机上礼仪、服务用语、广播词,能与乘客进行无障碍的英语对话,一般只有高职、大专或本科生或拥有高水平语言能力的人方能进入。

  肯定有人问,想要做空乘小姐姐,颜值一定很重要吗?大家可以这么想,如果颜值不重要,那飞机上怎么会有那么多好看的空乘小姐姐呢?如果重要,却也有很多相貌平平的人通过了面试。

  由此可见,航空公司也没有对颜值有强制统一标准,有些人说国字脸、鹅蛋脸更受欢迎,其实是没有这种说法的。好的颜值固然重要,但是如果有其他加分项,那考官对你的印象也会大大加深的,凭借这些优势,你也可以进入心仪的航空公司。到底怎么样才能在面试中得分更高呢?

  不管是初试还是复试,除了准备好面试题目,你还需要呈现自身形象给考官,比如走姿、站姿、眼神交流等,这些都是基础分。首先要让人家对上眼,如果你表现的积极阳光,从容淡定,那可能你的得分就更高一些。当然,这并不意味着你不需要精心装扮自己,没有哪个空乘是不修边幅的形象。

  礼仪上面又有细分,比如仪容仪表、体态姿势、言谈举止、服务手势等,涉及到二三十个考核点,如果某一点没有达到要求,那么也是会被淘汰的。从你进入考场的那一刻,你的微笑、眼神、站姿、走姿、眼神等任何小动作都尽入考官眼中,直到面试结束。所以,其实在空乘面试中礼仪占比是很大的,有时候甚至会超过对英语能力的要求。


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